번호	제목
21	입금액이 모자릅니다. 접수가 가능한건가요?
A	죄송합니다. 당사는 미수금 발생시 접수가 불가합니다. 미수금액이 입금되어야 접수가 진행됩니다.
20	접수시의 입금자명과 실제 입금자명이 다릅니다.
A	입금자명이 다른 경우 접수가 누락되어 접수가 되지 않습니다. 당사 접수담당자 혹은 경리부서와 통화를 하셔서 변동사항을 반드시 알려주시기 바랍니다.
19	환불처리하고 싶습니다.
A	접수확인 후, 터잡기 전 상태에서는 환불이 가능하나 터잡기(판번호생성)를 한 후, 출력중 인 경우에는 환불이 불가합니다. 인쇄가 끝난 후에도 환불은 불가하며 인쇄물로 대치됩니다.
18	입금확인은 언제까지 하나요?
A	입금확인 수시로 확인하고 있으며 오후 7시가 마감입니다. 마감 이후에 입금된 데이터는 다음날 확인 가능합니다.
17	배송비에 대한 세금계산서발급이 가능한가요?
A	2022년 4월부터 퀵비를 제외한 배송비는 세금계산서 및 현금영수증 발행하고 있습니다.
16	결제방식에 어떤 방식이 있는지 궁금합니다. 카드결제도 가능한가요?
A	네. 가능합니다. (주)프린트시티는 결재방식에는 온라인입금, 카드결재, 선입금 차감 등이 있습니다.
15	홈페이지의 모든 주문가격의 부가세(VAT)는 어떻게 운영하나요?
A	당사에서는 모든 주문 접수 시 선불금액 부가세(VAT포함가)가 모두 적용하여 운영하고 있습니다. 또한 주문의뢰에 의한 가격은 지대 및 원가 상승 시 예고 없이 변경될 수 있습니다. (가격변동 및 예고 시 인쇄물에 의한 가격표보다 본 홈페이지의 가격표가 우선합니다.)
14	유선전화로 산출한 견적으로 주문접수를 해도 되나요?
A	유선통화로 낸 견적은 실제 데이타확인 혹은 샘플 미확인 상태에서 낸 예상견적입니다. 유선상 견적은 정확하지 않으므로 공식적인 견적으로 인정되질 않습니다. 따라서 정확한 견적문의시에는 샘플과 데이타를 지참하고 당사에 방문하여 정확한 견적을 받는 것을 원칙으로 합니다.
13	주문접수에 관련 입금확인이 되지 않으면 제작이 진행되지 않나요?
A	데이타가 접수되었더라도 입금확인(미수포함)이 되지 않으면 작업이 진행되지 않습니다. (간혹 고정 거래처이라도 입금확인 미비로 종종 보류 및 누락이 있습니다.) 부득이하게 입금이 안 될 경우 당사로 연락주시기 바랍니다.
12	세금계산서 발행은 월별로만 진행되는가요?
A	당사는 부가가치법에 의거하여 월별단위(1개월 기준:매월 1일~말일)로 세금계산서 발행을 원칙으로 하고 있습니다. 마이페이지에서 월별, 건별로 신청가능합니다. (마이페이지>세금계산서 신청페이지 참조)
11	세금계산서 신청에 앞서 참고하여야 할 중요한 내용은?
A	세금계산서는 기업회원만 발행 가능합니다. 또한 회원 가입시 기업회원을 선택하셔야 하며사업자 정보에 대한 사업자등록번호, 사업장 정보, 이메일 주소 등을 정확하게 작성하여야 합니다.
10	세금계산서 발행에 따른 방법은?
A	홈페이지에 로그인한 상태에서 마이페이지<세금계산서 신청 → 발급신청(월별,건별) 체크 후 신청하시면 당사에서 간단한 승인절차를 거친 이후 신고가 들어가며 고객님께 메일을 전송하여 드립니다.
9	접수하였습니다. 배송완료가 되었는데 언제쯤 받아 볼 수 있나요?
A	배송완료는 당사에서 배송업체에 제품을 전달하는 시점을 의미합니다. 택배 및 화물의 경우 송장번호를 확인하시고 배송추적을 확인하시기 바랍니다. 택배,화물는 일반적으로 1~2일(제주,산간은 추가지연)이 걸립니다.
8	배송이 잘못왔어요. 저희제품이 아닌 물건이 왔어요. 어떻게 하나요?
A	불편을 드려 죄송합니다. 접수담당자에게 연락주시기 바랍니다. 담당자는 고객님의 마이페이지에서 주문번호 상세보기에 표기되어 있습니다.
7	배송시 물건이 분실/파손이 되었다고 연락이 왔습니다.
A	배송중 물건 분실/파손의 경우 배송업체가 전적으로 AS처리를 합니다. 배송업체에서 직접 연락을 받으셨다면 배송업체 담당자, 연락처를 메모하시어 당사 접수당담자와 상의하시기 바랍니다. 당사 배송은 고객님의 편의를 위해 당사가 대행하는 서비스로 배송시 오류에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
6	국내배송이 아닌 해외배송입니다. 가능하나요?
A	해외배송의 경우 당사가 거래하는 배송업체가 아닌 고객님께서 직접 배송업체를 선정하셔서 거래를 하셔야 합니다. 해외배송의 경우 제품의 검수 과정이 없기 때문에 당사는 배송비에 대한 책임비 및 기타손해에 대한 배상을 할 수 없습니다.
5	일반적인 배송요금과 배송기간을 알고 싶습니다.
A	홈페이지의 배송안내에서 확인하시기 바랍니다.
4	제품출고가 완료된 인쇄물의 배송업무는 어떻게 되나요?
A	완성된 제품은 택배발송(착불)을 원칙으로 진행하고 있으나. 직접 방문하여 완성된 제품을 찾아가시는 경우에는 당사 출고실에서 찾아가시는 것으로 규정합니다. 단, 퀵이나 화물 등을 고객께서 요청할 경우에는 당사에서 협조차원으로 대신 발송처리가 가능하지만, 운송에 관한 모든 책임은 의뢰자에게 있음을 양지하시기 바랍니다. 또는 택배업무 선택 중 선불, 착불택배 별도의 지정이 없는 경우에는 임의대로 착불택배로 처리하고 있습니다. 이점 유의하시기 바랍니다.
3	후가공이 있는 경우와 후가공이 없는 경우 납기일이 동일한가요?
A	후가공이 있는 경우 납기일 보다 더 늦어질 수 있습니다. 또는, 후가공이 많은 경우와 인쇄 바탕 면이 진할 경우, 휴가철, 연휴, 재작업 등으로 부득이하게 납기일이 지연될 수 있습니다. 추가적으로 주문접수에 해당하는 데이터 미확인 및 도착지연으로 하여금 납기일 지연 문제는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
2	배송이 잘못 진행이 되는 경우 어떻게 되나요?
A	택배서비스 업무에 문제적 요소가 발생하는 경우에는 당사에서는 서비스이용자, 제작사, 배송회사 등의 과실업무에 대해 정확하게 판단한 후 공정하게 처리를 합니다.
1	불가피한 경우 납기일 및 납품장소 미비로 출고실에 보관 기간은?
A	제품 보관기간은 5일이며 그 이후에 폐기 처리하므로 별도보관 요구시에는 출고실로 연락을 주셔야 합니다.